Envíos y devoluciones
Envíos, entregas y devoluciones
Toda la información sobre plazos, costes, seguimiento de tu pedido y el proceso de devolución o cambio. Estas condiciones cumplen la normativa española y europea de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
1. Zonas y plazos de entrega
Península ibérica: 5-10 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los plazos son orientativos y pueden ampliarse en épocas de alta demanda (semanas previas al eclipse solar del 12 de agosto de 2026), por incidencias del transportista o por causas de fuerza mayor.
2. Costes de envío
Envío GRATIS a toda la península ibérica en cualquier pedido. Todos los costes se calculan y muestran de forma transparente en el paso final del checkout, antes de confirmar el pago.
3. Confirmación y seguimiento del pedido
Recibirás dos correos electrónicos: 1. Confirmación del pedido, con el detalle de los productos, importe total y dirección de envío. 2. Confirmación de envío, con el número de seguimiento y el enlace a la web del transportista para poder rastrear la entrega en tiempo real. Si no recibes ninguno de los dos correos en un plazo de 48 horas laborables, revisa la carpeta de spam y escríbenos a pedidos@eclvision.com.
4. Incidencias en la entrega
Si el paquete no llega en el plazo previsto, llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctanos en pedidos@eclvision.com indicando tu número de pedido. Iniciaremos la reclamación con el transportista y te enviaremos una unidad de reemplazo o el reembolso íntegro, según prefieras, en un plazo máximo de 14 días naturales.
5. Derecho de devolución
De acuerdo con los artículos 102 a 108 del RDL 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna. Para ejercer este derecho basta con enviar un correo a devoluciones@eclvision.com indicando: · Número de pedido. · Nombre y apellidos. · Fecha de recepción del producto. · Motivo (opcional). También puedes utilizar el modelo oficial de formulario de desistimiento del Anexo B del RDL 1/2007.
6. Estado del producto para la devolución
El producto debe devolverse sin usar, con todos sus accesorios, en su embalaje original y en perfecto estado de reventa. Las gafas son un producto de protección visual: cualquier daño en la lente filtrante o en la montura puede impedir la aceptación de la devolución por motivos de seguridad del siguiente comprador.
7. Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesamos el reembolso íntegro (incluidos los costes de envío estándar originales, si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de devolución del producto corren por cuenta del cliente (9.99€), salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío por nuestra parte, in cuyo caso los asumimos íntegramente nosotros.
8. Cambios
No realizamos cambios directos por otra unidad o pack. El procedimiento correcto es solicitar la devolución del pedido original y realizar una nueva compra con el producto deseado. Esto agiliza el proceso y garantiza la trazabilidad de ambas operaciones.
9. Productos defectuosos y garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en el artículo 120 del RDL 1/2007. Si detectas un defecto de fabricación, escríbenos a devoluciones@eclvision.com con fotografías del defecto y te enviaremos una unidad de reemplazo o el reembolso íntegro, sin coste adicional.
Última actualización: 24 de julio de 2026